Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données est : [À COMPLÉTER : Raison sociale], [À COMPLÉTER : Forme juridique (ex. SAS, SARL)], dont le siège social est situé [À COMPLÉTER : Adresse complète], Dakar, Sénégal.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail hello@bokk.app.

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (obligatoires pour les restaurateurs ; optionnels pour les convives selon le mode de paiement).
• Données de paiement : référence de transaction, montant, statut. Les coordonnées bancaires ou de Mobile Money sont traitées directement par nos prestataires de paiement et ne transitent pas par nos serveurs.
• Données d'utilisation : historique des commandes, préférences, menus consultés.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée des sessions.

Vos données sont traitées aux fins suivantes :

• Exécution du contrat de service : consultation du menu QR, traitement des paiements, gestion des commandes.
• Facturation et respect des obligations comptables et fiscales.
• Amélioration de la plateforme et analyses statistiques (données agrégées et anonymisées).
• Communication liée au service : confirmations de paiement, notifications, support client.
• Respect des obligations légales et réglementaires applicables.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de paiement : Bictorys, Wave (Dakar, Sénégal), Orange Money — pour traiter les transactions financières.
• Hébergement : Railway.app (Sleeper Labs Inc., San Francisco, CA, États-Unis) — pour l'hébergement de l'infrastructure.
• Restaurants partenaires : uniquement les données strictement nécessaires à l'exécution de votre commande (montant, référence de table).
• Autorités compétentes : sur demande légale dûment motivée (justice, police, régulateurs).

Tout transfert hors du Sénégal est encadré par des garanties contractuelles appropriées conformément à la loi n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel.

• Données de compte (restaurateurs) : 3 ans à compter de la résiliation du contrat.
• Données de paiement : 10 ans (obligation comptable légale).
• Journaux techniques (logs) : 12 mois.
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation).
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition et de limitation : vous opposer à certains traitements ou en demander la restriction.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@bokk.app. Nous répondons dans un délai d'un (1) mois. En cas de litige, vous pouvez saisir la Commission des Données Personnelles (CDP) du Sénégal.

Notre site utilise des cookies pour son bon fonctionnement et l'amélioration de votre expérience :

• Cookies fonctionnels : indispensables au fonctionnement du service (session, préférences). Dépôt sans consentement préalable.
• Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée (pages vues, durée de session). Dépôt soumis à votre consentement.

Aucun cookie publicitaire ou de profilage commercial n'est utilisé. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, ce qui peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des données en transit (TLS) et au repos (AES-256), accès restreint au personnel autorisé, audits de sécurité réguliers.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en serez informé dans les meilleurs délais conformément à la réglementation en vigueur.

Pour toute question ou demande relative à cette politique ou à vos données personnelles :

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• Courrier : [À COMPLÉTER : Adresse postale complète], Dakar, Sénégal